Magazinul online Energy8.ro este detinut si administrat de Provoice Marketing Solutions SRL (denumita in continuare Vanzator), inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/76/2021, avand CUI RO43516499, capital social 200 lei, sediul social in Str. Intrarea Gheorghe Simionescu nr 19, Ap B26, sector 1, Bucuresti, cont IBAN RO66BTRLRONCRT0583575301 deschis la Banca Transilvania.

​

Procesarea Comenzilor.

Energy8.ro nu conditioneaza plasarea si acceptarea comenzilor prin depasirea valorii unui plafon minim. In momentul plasarii unei comenzi in magazinul online Energy8.ro, Cumparatorul isi exprima acordul cu metoda de comunicare electronica prin intermediul email-ului.

Transmiterea comenzii pe site va fi urmata de receptia unui email automat care atesta doar plasarea comenzii. Acest mesaj, discutiile telefonice, prin email sau pe alte cai cu reprezentantii Vanzatorului nu constituie acceptari ferme ale comenzii, si implicit NU semnifica incheierea contractului la distanta. Emiterea automata a confirmarii de primire a comenzii NU echivaleaza cu incheierea contractului intre vanzator si cumparator. Confirmarea unei comenzi se face dupa verificarea comenzii și a stocului produselor aflate în comanda. Aceasta confirmare se face doar de catre un agent de vanzari, telefonic sau electronic (e-mail);

Confirmarea comenzii de catre Vanzator catre Cumparator, telefonic sau prin email fara a necesita vreo confirmare de primire din partea acestuia, constituie momentul incheierii contractului la distanta. Mesajul comenzii acceptate reprezinta anexa la contract.

Produsele cuprinse in cadrul comenzilor acceptate de catre Vanzator vor fi livrate conform conditiilor stipulate privind plata si livrarea.

Cumparatorul poate anula o comanda inainte de a primi mesajul de confirmare a expedierii, prin transmiterea unui email catre contact@energy8.ro. 

Cumparatorul poate returna produsul / produsele respectand procedura descrisa in cadrul sectiunii “Politica de retur”.

​

Facturarea Comenzilor.

Fiecare comanda confirmata specifica produsele, preturile, modalitatea si termenul de plata. Vanzatorul va emite Cumparatorului o factura fiscala corespunzatoare pentru bunurile si serviciile livrate. Cumparatorul are obligatia de a furniza toate informatiile corecte necesare emiterii facturii fiscale in acord cu legislatia in vigoare.

​

Preturile si informatiile despre produse.

Toate preturile prezentate in cadrul magazinului online Energy8.ro includ TVA (19% pentru persoane juridice si 5% pentru persoane fizice). Preturile nu includ cheltuielile de livrare, cu exceptia cazurilor in care se specifica acest lucru pe pagina produsului. Preturile tiparite pe factura fiscala emisa Cumparatorului vor fi identice cu cele specificate in mesajul de acceptare a comenzii de catre Vanzator.

Continutul site-ului (textele, denumirile si descrierile produselor, caracteristicile tehnice, imaginile, simbolurile) este alcatuit in colaborare cu reprezentantii producatorilor/furnizorilor produselor listate si pot fi incomplete din motive legate de spatiu si/sau structura informatiei.

Din acest motiv, Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site.

Vanzatorul si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice si preturile produselor fara o notificare prealabila. Imaginile produselor sunt prezentate in cadrul magazinului online Energy8.ro cu titlu de exemplu si pot fi diferite fata de produsele livrate (prin culoare, accesorii, aspect, etc.).

In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a ANULA comenzile ce contin aceste produse si de a anunta clientii in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta

​

Informatii stoc.

In lista de produse a fiecarei categorii sau in pagina fiecarui produs sunt afisate informatii privind stocurile disponibile.

Preturile si stocurile se actualizeaza de la un interval de 24 de ore până la 5 zile.

In functie de disponibilitate, statusurile posibile sunt:

      – In stoc – produsul se afla in stocul propriu si poate fi disponibil imediat

      – In stoc furnizor – produsul se afla in stocul furnizorului si poate fi livrat intr-un termen mediu cuprins intre 2 si 15 zile lucratoare, in limita stocului disponibil.

​

Modalitati de plata.

Produsele comandate din magazinul online Energy8.ro pot fi achitate in avans sau la livrarea acestora.

Modalitatile de plata acceptate sunt:

     – Cu numerar, ramburs la curier

     – Prin transfer bancar

​

Garantii.

Produsele comercializate pe site-ul www.energy8.ro beneficiază de garanție în conformitate cu prevederile legale din România. Pentru a beneficia de garanția oferită produselor sau a sistemelor fotovoltaice acestea trebuiesc montate numai de către firmele autorizate. Garanția nu acoperă viciile de instalare.

Legile care reglementează garanția produselor sunt:

     -Legea nr. 193 din 2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între comercianți și consumatori;

     -Legea nr. 296 din 2004, privind Codul Consumului, modificată prin Legea nr. 161 din 2010;

     -Legea nr. 161 din 2010 pentru modificarea Legii nr. 296 din 2004 și Legii nr. 193 din 2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între comercianți și consumatori.

Garanția de conformitate. Acoperă protecția juridică a consumatorului în ceea ce privește lipsa de conformitate a produsului și obligă vânzătorul să aducă produsul la starea de conformitate, fără solicitarea unor costuri suplimentare. Acest aspect se poate realiza prin restituirea prețului plătit, repararea, înlocuirea produsului dacă acesta nu corespunde cu specificațiile menționate.

Garanția de conformitate nu acoperă defecțiunile tehnice, este de 2 ani (excepție fac produsele a căror durată medie de utilizare este sub 2 ani, în acest caz termenul de 2 ani se va reduce la durata medie de utilizare.)

Neconformitatea nu trebuie sa fie dovedită de consumator în primele 6 luni (se consideră că a existat la momentul achiziționării produsului), ulterior, pentru perioada de până la 2 ani, lipsa conformității trebuie dovedită.

Garanția comercială. Reprezintă angajamentul față de consumator, fără solicitarea unor costuri suplimentare, de reparare, înlocuire, sau, când acestea nu sunt posibile, de restituire a prețului plătit.

Garanția legală. Se acordă în baza Certificatului de garanție emis pe baza garanției comerciale. În certificat se vor regăsi elementele de identificare a produsului, termenul de garanție, durata medie de utilizare, unitățile specializate de service.

Pentru primirea unui produs în service aveți nevoie de certificatul de garanție completat și ștampilat, factura de achiziție și dovada plății.

Pe langă Certificatul de garanție cumpărătorul va mai primi factura de achiziție, manualul de instalare și folosință a produsului, specificațiile tehnice și certificatul de conformitate.

Termenele de remediere ale produselor aflate în garanție sunt următoarele:

     -maxim 30 zile calendaristice în cazul persoanelor fizice.

     -maxim 30 de zile lucrătoare în cazul persoanelor juridice.

La aceste termene pot apărea întârzieri însă durata de remediere se va prelungi doar cu acordul în scris al cumpărătorului.

Excluderi de la garanție:

     -produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate;

     -instalarea, montarea, punerea în funcțiune și folosința în condiții necorespunzătoare și neglijență în utilizare,

     -produsele care prezintă defecte fizice produse în urma șocurilor mecanice / electrice / termice (spărturi, zgărieturi, crăpături, arsuri, deformări, etc);

     -oxidarea, pătrunderea de lichide sau corpuri străine în produse;

     -deteriorarea sau distrugerea etichetelor, sigiliilor, seriilor de fabricație;

     -modificarea sau completarea datelor din certificatul de garanție. Orice modificare făcută trebuie însoțită de către semnătură și ștampilă.

​

Prelucrarea datelor cu caracter personal.

Informatiile furnizate sunt pastrate in conditii de securitate si vor fi utilizate numai in scopul agreat de Cumparator in momentul colectarii lor, conform legilor in vigoare.

Prin plasarea unei comenzi, Cumparatorul isi exprima acordul sau pentru a primi mesaje comerciale electronice din partea Vanzatorului pe adresa de email furnizata. Cumparatorul va avea posibilitatea sa modifice ulterior adresa inregistrata si sa filtreze mesajele pe care va dori sa le primeasca in continuare din partea Cumparatorului.

Provoice Marketing Solutions SRL respecta toate mentiunile din legea 677/2001 Articolul 12(1) aliniat C:

  ” informații suplimentare, precum: destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor; dacă furnizarea tuturor datelor cerute este obligatorie și consecințele refuzului de a le furniza; existența drepturilor prevăzute de prezenta lege pentru persoana vizată, în special a dreptului de acces, de intervenție asupra datelor și de opoziție, precum și condițiile în care pot fi exercitate”

​

Forta majora si litigiile.

Niciuna dintre partile contractante nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Prezentul Contract este supus legii romane.

Eventualele litigii aparute intre Cumparator si Vanzator vor fi rezolvate pe cale amiabila, apeland la numarul 0750.444.765 sau la adresa contact@energy8.ro, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la instantele judecatoresti competente.